Тема 10. Управління командами у забезпеченні ефективного функціонування організаційних структур

 

1. Сутність та типи команд в організаційному проектуванні.

2. Етапи формування команд (teambuilding).

 

1. Сутність та типи команд в організаційному проектуванні.

Команда – група людей, які разом працюють для досягнення визначеної бізнес-цілі.

Головні аспекти діяльності команди:

- Координація дій членів команди.

- Відпрацьовані процедури взаємодії.

- Взаємодія членів команди між собою.

- Зорієнтованість на досягнення спільної мети.

- Спільне бачення ситуації.

Лютенс приділяв особливу увагу командам за контролем якості і самокерованим командам.

Команди за контролем якості виникли у Японії після Другої світової війни і нині є дуже популярними. Самокеровані команди на думку Тома Пітерса мають великі перспективи розвитку і виступають основою навколо якої будуватиметься організація. У самокерованих командах менеджери передають команді право приймати рішення але при цьому вони не втрачають свою владу, а збільшують її, особливо у випадках коли організація результативніше функціонує. 

Переваги самокерованих команд:

- швидка реакція на запити споживачів;

- швидкі відповіді незадоволеним споживачам;

- краще спілкування працівників зі споживачами;

- краще збереження наявних споживачів та пошук нових;

- вища впевненість та краще самопочуття працівників;

- зростання довіри між менеджером і працівниками;

- команди, які володіють інформацією інформацію про стан організації і ефективність її функціонування, ставлять перед собою нові цілі.

Залучення членів команди до управління сприяє досягненню встановлених цілей та забезпечує краще виконання роботи, зменшує напругу у менеджменті. У самокерованих командах менеджери змінюють свою роль на наставника та тренера.

Самокеровані команди потребують лідера, котрий спростить обговорення складних питань. Таким лідером може стати менеджер. 

Основні типи команд:

– робочі команди;

– команди підвищення ефективності;

– інтегруючі команди.

Робочі команди. Робочі команди проектують, виготовляють, постачають продукт (надають послугу) зовнішнім чи внутрішнім користувачам. Робочі команди переважно складаються з рядових працівників, які займаються дослідженнями, виготовленням продукту (наданням послуги), продажем, обслуговуванням користувачів, виконанням робіт, спрямованих на підвищення цінності продукту.

Команди підвищення ефективності. Вони розробляють рекомендації зі змін в організації, процесах, технологіях для підвищення якості, забезпечення своєчасності доставки продуктів (послуг). Членами команд підвищення ефективності є члени однієї чи декількох робочих команд. Команди підвищення ефективності часто створюють для роботи над програмою чи проектом, а після вирішення проблеми чи реалізації проекту їх розпускають.

Інтегруючі команди. Вони забезпечують координацію роботи у межах організації. Інтегруючі команди пов’язують дві чи декілька взаємозалежних робочих команд, які задіяні до вирішення однієї задачі (обслуговуванням одного великого клієнта, роботою на одній виробничій лінії).

Інтегруючі команди пов’язують робочі команди і (або) команди підвищення ефективності і типово включають членів цих взаємозалежних команд. Управлінські команди є особливою формою інтегруючих команд, які визначають загальний стратегічний напрямок, цілі, відстежують роботу робочих команд та команд підвищення ефективності.

Робочі команди та команди підвищення ефективності можуть бути як функціональні, так і міжфункціональні. Мормен і Коен вважають, що міжфункціональні команди є більш ефективними.

 

2. Етапи формування команд (teambuilding).

Типово командоутворення відбувається після організаційної діагностики, атестації чи оцінки персоналу в організації. Командоутворення є етапом у межах консультування з організаційного розвитку.

Командоутворення може відбуватися за трьома напрямками:

1. Формування високоефективних команд за результатами атестації чи оцінки персоналу.

2. Підбір працівників і комплектування команд відповідно до інформації, отриманої в процесі організаційної діагностики, атестації чи оцінки персоналу, з урахуванням вмінь, здатностей, навичок роботи у команді.

3. Трансформація наявних команд на основі даних організаційної діагностики, атестації, оцінки персоналу для досягнення максимальної ефективності.

В процесі командоутворення намагаються забезпечити щоб керівник був неформальним лідером команди.

Стадіє переходу від традиційного контролю до групового самокерування:

1.  Починаюча команда: її члени перебувають під постійним контролем керівника.

2. Команда перехідного періоду: керівник команди переважно не контролює роботу команди, а координує.

3. Досвідчена команда: керівник команди спостерігає за роботою команди.

4. Зріла команда: зникає керівник команди, команда самостійно повністю відповідає за свою роботу.

 

Контрольні запитання:

1.Рокзрийте сутність команд за контролем якості.

2.Перерахуйте переваги самокерований команд.

3.Розкрийте сутність командоутворення.

4.Поясніть відмінності між групами і командами.

5.Наведіть характеристики зрілої команди.