Тема 2. Вербальні засоби спілкування

1. Загальна характеристика засобів спілкування.

2. Мовна комунікація: структура і функції.

3. Бар’єри у вербальній комунікації.

4. Цілі та фактори ефективного слухання.

5. Стилі слухання і зворотний зв’язок у міжособистісному спілкуванні.

Проблемні питання для обговорення

1. Доцільність рефлексивного і нерефлексивного слухання в діяльності фахівців різних професій.

2. Правила мовної комунікації, які забезпечують ефективність спільної діяльності.

3. Умови успішної мовної комунікації.

Практичні завдання

1. Опишіть на конкретних прикладах такі прийоми встановлення зворотного зв’язку, як розпитування, перефразування, відображення почуттів і резюмування.

2. Чи впливають особистісні характеристики і соціальний статус людини на те, якою вона є в «ролі слухача»? Обгрунтуйте свою думку і підтвердіть її конкретними прикладами.

3. Опишіть ситуації відповідності (та невідповідності) вербальних і невербальних засобів передачі інформації в процесі спілкування. Наведіть приклади.

Література: [3; 11; 12; 21].