Тема 6. Організація і проведення ділових нарад

План

1. Сутність і класифікація ділових нарад.

2. Підготовка до проведення нарад.

3. Технологія проведення нарад.

4. Організація підготовки і проведення переговорів та зустрічей.

Література

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений [Текст] / Р.Н. Ботавина.  – М., 2002.

2. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу [Текст] / Е.С. Жариков. – М., 2002.

3. Капто А.С. Профессиональная этика [Текст] / А.С. Капто. – М.; Ростов н/Д., 2006.

4. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посіб. [Текст] / В.С. Лозниця. – К., 1997.

5. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч. посіб. [Текст] / Ю.І. Палеха. – 4- вид. – К., 2002.

6. Хміль  Ділове спілкування: Навч. посіб. [Текст] / Хміль. – К.:   , 2007.

7. Чайка Г.Л. Організація праці менеджера [Текст] / Г.Л. Чайка. – К., 2007.

8. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. [Текст] / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К.: Знання, 2007.

 

Методичні рекомендації

У процесі функціонування організації інколи трапляються ситуації, коли керівнику необхідно з’ясувати погляди співробітників на проблему і з урахуванням їх виробити управлінське рішення, намітити конкретні дії або оприлюднити, прокоментувати, конкретизувати для виконавців прийняте рішення. З цією метою використовують наради як засіб колективного вирішення проблем.

У процесі управління організаціями використовують такі види нарад: диктаторська нарада, автократична нарада, сегрегативна нарада, дискусійна нарада, вільна нарада, проблемна нарада, інструктивна (інформативна) нарада, оперативна («диспетчерська», «п’ятихвилинка», «літучка» тощо) нарада. Вибір конкретного виду наради залежить від предмета обговорення, управлінських традицій в організації, уподобань керівника т.ін.

Підготовка наради охоплює складання плану, порядку денного, повідомлення учасників про місце та час її проведення, забезпечення інформаційним матеріалом (текстом доповіді, проектом рішення).

Нараду доцільно проводити у другій половині дня тривалістю не більше години. Вирішення питань, винесених на нараду закінчують прийняттям рішень, які необхідно реалізувати. За підсумками наради оформлюють протокол і відповідний директивний документ (план, наказ, постанову, графік), контролюють їх виконання.

В управлінській практиці можуть виникнути ситуації, коли жодна із традиційних форм проведення нарад не дає продуктивного рішення або з певних причин немає змоги для їх проведення, чи керівник вважає їх недоцільними. За таких обставин доречними і продуктивними можуть виявитися такі особливі форми проведення нарад, як «мозкова атака» і кільцева система прийняття рішень (кінгесьо).

Запитання для самоконтролю

1. У яких ситуаціях необхідно використовувати нараду як засіб колективного вирішення проблем?

2. За яким принципом обирають вид нарад?

3. Опишіть технологію проведення наради за методом «мозкової атаки».

4. Розкрийте сутність стилю проведення нарад і основні вимоги до нього.

5. Які ви знаєте класифікації переговорів.

Практичні завдання:

Проведення ділової наради. Для виконання даного завдання студенти розподіляються за власним бажанням у групи по 4-5 чоловік.  Тема наради погоджується з викладачем. Самостійна  робота студентів  полягає  в  написанні  сценарію  ефективної  наради  і  його інсценівці (5-7 хвилин).

Основні елементи:

-  керівник( ведучий нараду);

-  тема наради;

-  порядок денний;

-  підлеглі з чітко обговореними функціями.