ПРАКТИЧНА РОБОТА №7

«Особливості сертифікації персоналу підприємства»

Мета роботи: Вивчити особливості сертифікації персоналу підприємств.

Підготовка до роботи

Ознайомитися та вивчити особливості сертифікації персоналу підприємств.

Виконання роботи

Сертифікація персоналу - це встановлення відповідності якісних характеристик персоналу вимогам вітчизняних або міжнародних стандартів. До якісних характеристик можна віднести: утворення, рівень професійної компетентності. Сертифікація персоналу проводиться за одним і тим же правилом. Ці правила включають в себе: Подачу заявки на проведення сертифікації з доданими до неї документами; Аналіз заявки на правильність заповнення та представлених документів на повноту, що міститься в них інформації;

· Прийняття рішення по заявці;

· Проведення кваліфікаційного екзамена;

· Оформлення, реєстрацію та видачу сертифіката компетентності;

· Інформацію про результати сертифікації;

· Інспекційний контроль за сертифікованим персоналом;

· Розгляд скарг і апеляцій.

Кожна процедура повинна бути документально оформлена. Підприємства, які пройшли процедуру сертифікації персоналу, мають ряд переваг перед іншими підприємствами. До цих переваг можна віднести: підвищення конкурентоспроможності підприємства; виконання вимог міжнародних ринків праці, продукції, товарів і послуг; обов'язкова умова участі в міжнародних тендерах або проектах; підвищення іміджу підприємства; додатковий аргумент для відхилення претензій до виробника за якістю продукції, що виробляється або послуги, що надаються. Для працівників, які пройшли процедуру сертифікації своєї компетенції, також виникає ряд переваг, перед іншими працівниками. Такий працівник має документальне підтвердження свого професіоналізму. У нього підвищуються шанси працевлаштування з урахуванням якості своєї підготовки. Він має пріоритетність просування по кар'єрних сходах. У нього є підстави для укладення трудового договору з індивідуальним тарифом оплати праці.

Завдання 1. Підготувати реферат на одну із запропонованих тем:1) процес подачі заявки на проведення сертифікації персоналу; 2) процес проведення кваліфікаційного екзамена при сертифікації персоналу; 3) оформлення, реєстрація та видача сертифіката компетентності; 4) продовження терміну дії сертифіката компетентності; 5) інспекційний контроль за сертифікованим персоналом.

Завдання 2. Ознайомтеся з заявкою на проведення сертифікації персоналу. Виберіть реально існуюче підприємство і заповніть заявку відповідно до специфіки діяльності підприємст.

Керівнику ОСП

ТОВ «ОС «ПЕРСОНАЛ-ЕКСПЕРТ»

Денисенко Л.Б.

ЗАЯВКА

щодо сертифікації кандидата в аудитори з оцінки відповідності

у сфері дії технічних регламентів

(заявник - підприємство, приватна особа: повна назва та поштова адреса, контактний телефон)

просить Орган із сертифікації персоналу ТОВ «ОС «ПЕРСОНАЛ-ЕКСПЕРТ» провести сертифікацію компетентності фахівця ______________________________________________

(прізвище, ім'я, по батькові)

з оцінки відповідності у сфері дії таких технічних регламентів (регламенту):

(назва технічного регламенту)

Зобов’язуємось сплатити всі витрати, пов’язані з проведенням сертифікації, незалежно від її результатів та нагляду за діяльністю сертифікованого фахівця протягом терміну дії сертифікатів. Зобов’язуємось забезпечити конфіденційність інформації, що отримана в результаті проведення робіт з сертифікації/атестації та становить комерційну таємницю чи її розголошення може зашкодити репутації ОСП.

Дата _________________

Керівник організації		/ /
М.П.	(підпис)	(ініціали, прізвище)
Головний бухгалтер		/ /
	(підпис)	(ініціали, прізвище)
Кандидат на сертифікацію		/ /
	(підпис)	(ініціали, прізвище)

Заявка

на присвоєння кваліфікації АУДИТОРА , ГОЛОВНОГО АУДИТОРА , ЕКСПЕРТА

/відмітити потрібне/

з оцінки відповідності у сфері дії таких технічних регламентів (регламенту):

Назва технічного регламенту

Модулі оцінки відповідності

в системі сертифікації/атестації ОСП «ТОВ «ОС «ПЕРСОНАЛ-ЕКСПЕРТ».

Частина 1 (Особиста інформація)

П.І.Б.

Дата народження:

Місце народження:

e-mail:

Ваше ім’я та прізвище ЛАТИНСЬКИМИ ЛІТЕРАМИ так, як Ви хотіли б щоб вони були надруковані у сертифікаті:

Прізвище:

Ім’я:

Мої особливі потреби:

Частина 2 (Контактні дані)

Адреса
Місце роботИ		Посада:
Телефон роботи:	Факс:		Телефон

Частина 3 (Кваліфікація та досвід роботи, необхідні для сертифікації)

Кандидат повинен надати документи, що засвідчують про виконання вимог, необхідних для присвоєння відповідної кваліфікації. Вам необхідно мати вищу освіту на рівні «Бакалавр» та вище.
Найменування учбового закладу
Рік закінчення	Спеціальність
Диплом №
Чи маєте Ви інший Сертифікат			ТАК НІ
Як що так: вкажіть інформацію про Ваш сертифікат:
№ сертифікату		виданий			дійсний до
Як що ні: необхідно пройти навчання в обсязі _____ годин
За програмою
Найменування центру підготовки:
Дата закінчення навчання				№ свідоцтва

Необхідно мати досвід роботи не менше 4 років.

Досвід роботи за останні 4 роки в зворотному хронологічному порядку:

№	Місце роботи	Посада	Період роботи
1
2
3

Зобов’язуюсь:

R забезпечити конфіденційність інформації, що отримана в результаті проведення робіт з моєї сертифікації/атестації та становить комерційну таємницю чи її розголошення може зашкодити репутації ОСП;

R дотримуватись правил Сертифікаційної схеми, надавати будь-яку інформацію, необхідну для оцінювання;

R не використовувати сертифікат, якщо це може скомпрометувати Орган по сертифікації персоналу ТОВ «ОС «ПЕРСОНАЛ-ЕКСПЕРТ»;

R не робити заяв відносно сертифікації, котрі можуть ввести в оману;

R припинити використання сертифікату після зупинки його дії або анулювання, а також повернути усі видані сертифікати органу з сертифікації.

Частина 4 (Згода на збір та обробку персональних даних)

Я,	Прізвище , ім’я, по батькові, дата народження
паспорт серія			№	виданий
відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року, № 2297-VI надаю згоду ТОВ «ОС «ПЕРСОНАЛ-ЕКСПЕРТ» на обробку моїх персональних даних з метою ведення реєстрів кандидатів та сертифікованих фахівців.
Підпис		/ /			Д
		(підпис) (П.І.Б.)

Частина 5 (Перелік копій документів наданих кандидатом)

] Заявка (Додаток 1) органу з оцінки відповідності або організації за встановленою формою або заявка фізичної особи;

] довідка про відсутність скарг та рекламацій за час дії сертифіката (при повторній сертифікації);

] копії паспорту, ідентифікаційного коду;

] копія диплому про вищу освіту;

Примітка: Здобувачі подають документ про освіту, що передбачена документами, які містять кваліфікаційні вимоги.

] копія диплому про набуття вченого ступеню (у разі наявності);

] копія документа про володіння іноземною мовою (у разі наявності);

] виписка з трудової книжки або копію трудової книжки, завіреною печаткою організації;

] копія свідоцтва про проходження курсу підготовки/перепідготовки за окремим технічним регламентом;

] копії документів, що свідчать про постійне підвищення кваліфікації (свідоцтва, дипломи, сертифікати, реферати, статті, тощо);

] копії наказів організації чи органу з оцінки відповідності про призначення кандидата (здобувача) членом групи з проведення перевірки (здійснення стажування);

] відгук-оцінка про стажування (Додаток 4);

] копії протоколів про невідповідності та зауваження, виявлені під час проведення перевірок за участю заявника (за наявності);

] сертифікат компетентності (тільки для повторної сертифікації);

] документальне підтвердження участі/стажування не менше, ніж в 4-х аудитах , або процедурах оцінки відповідності за модулями, протягом останніх 3-х років.

] особова картка на паперовому носії та в електронному вигляді (Додаток 5);

] три фотокартки розміром 3 х 4 см.

] копія документів про оплату за сертифікацію.

Заявник (здобувач )
		(підпис)
Допуск до іспиту		ТАК НІ
	Підпис уповноваженої ОСП особи:
	/ /
	(підпис) (П.І.Б.)

ВІДГУК-ОЦІНКА

про стажування кандидата в аудитори з оцінювання відповідності

Вимогам Технічного регламенту _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(назва технічного регламенту)

1. Загальні дані

q ПІБ кандидата в аудитори

______________________________________________________________________________

q Назва, адреса організації, в якій працює кандидат в аудитори, посада

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

q Назва органу сертифікації, в якому проходило стажування

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Інформація стосовно досвіду проведення робіт з оцінювання відповідності продукції вимогам технічних регламентів

Назва та адреса підприємства, на якому проводились роботи з оцінювання відповідності та в яких приймав участь кандидат в аудитори з метою стажування	Назва продукції	Назва технічного регламенту	Модуль оцінки відповідності	Терміни проведення робіт*	Види робіт, у яких брав участь стажист
1	2	3	4	5	6

*Інформація, наведена керівником стажування стосовно термінів проведення робіт має бути документально підтверджена. ОСП може додатково вибірково запитати документи для аналізу.

3. Характеристика кандидата в аудитори

3.1 Оцінка особистих якостей кандидата в аудитори (аудитора)

(« + » − задовільно, « ─ » – незадовільно, « +/─ » – задовільно, але є зауваження)

етичність

неупередженість

дипломатичність

спостережливість

сприйнятливість

різнобічність

наполегливість

рішучість

впевненість у собі

3.2 Оцінка знань та умінь кандидата в аудитори

/приклад характеристики кандидата/

Кандидат в аудитори має закінчену вищу освіту і здатний ясно і вільно формулювати концепції, ідеї усно і письмово. Кандидат в аудитори з оцінки відповідності вимогам ТР_______________________________________________________пройшов (ла) спеціальне навчання в об’ємі, необхідному для забезпечення його компетентності в професійній сфері, потрібне для аудиту і керівництва аудитом.

Кандидат в аудитори має досвід відповідної практичної роботи в розмірі _____ років в області сертифікації і оцінки відповідності вимогам ТР________________________________.

_______________має широкий кругозір, здібність до логічного мислення, володіє аналітичним складом розуму, твердістю волі, здатністю реально оцінювати ситуацію, розуміти складні процеси з точки зору головної перспективи, а також роль окремих підрозділів в організації в цілому.

Кандидат в аудитори за допомогою відповідних способів здатний продемонструвати знання і можливість їх вживання, а також необхідні навики з керівництва, потрібні для здійснення аудиту.

______________ стабільно підтримує свою компетентність шляхом актуалізації своїх знань в області оцінки відповідності _____________________, процедур і методів аудиту, і участі в підвищенні кваліфікації.

Етика поведінки ______________ будується на дотриманні певних правил і норм етичної поведінки, з врахуванням того факту, що аудитор весь час знаходиться в спілкуванні з людьми.

Знання	Зміст знання	Оцінка набутих кандидатом знань та вмінь*
Загальні знання та вміння аудиторів	економічні та правові основи проведення робіт щодо оцінювання відповідності вимогам технічних регламентів в т.ч. стосовно застосування модульного підходу
	міжнародні та європейські підходи до організації робіт в галузі оцінювання відповідності
	процеси виробництва та контролю продукції (аналізу, вимірювань, випробувань)
	принципи та способи перевіряння під час виконання робіт з оцінювання відповідності;
	методи проведення перевірок (дослідження, опитування, оцінювання), складання звітів;
	методи керівництва перевірками (планування, організація, контроль).
Спеціальні знання	застосовні Закони України
	технічні регламенти в обраній галузі діяльності та підтримуючі нормативні документи, що складають доказову базу;
	гармонізовані стандарти, що складають доказову базу відповідності конкретної продукції вимогам технічних регламентів.
	застосовні нормативно-правові акти (включаючи керівні та аналогічні документи, норми, нормативні акти, норми та правила), які регламентують певні сфери діяльності
	термінологія в обраній галузі діяльності
	технічні характеристики процесів та продукції в обраній галузі діяльності

* « + » − задовільно, « ─ » – незадовільно, « +/─ » – задовільно, але є зауваження

4. Зауваження, рекомендації, коментарі, загальна оцінка діяльності кандидата в аудитори

Обґрунтування оцінки, оцінка відповідності кандидата в аудитори вимогам критеріїв сертифікації кандидатів в аудитори з оцінювання відповідності продукції вимогам технічних регламентів, що погоджені департаментом технічного регулювання Мінекономрозвитку України, ДСТУ EN ISO/IEC 17024:2014.

Кандидат в аудитори з оцінки відповідності вимогам технічного регламенту:________________________________________________________________________

(назва ТР)

(П.І.Б. кандидата)

] Дотримується вимог щодо проведення робіт з сертифікації, встановлених у нормативних документах Системи Органу.

] Підтримує рівень своєї компетентності щодо проведення обраних видів робіт з оцінки відповідності, знає всі зміни нормативних документів, на відповідність яким здійснюється оцінка відповідності продукції.

] Забезпечує об’єктивність та вірогідність результатів перевірок.

] У всіх ситуаціях дотримується норм етики.

] Забезпечує конфіденційність інформації, що отримана під час виконання робіт з оцінки відповідності.

Питання для самоконтролю

 1. Яка роль сертифікації у системі підвищення якості продукції та послуг?

2. Порівняйте сутність понять «сертифікація» та «підтвердження відповідності».

3. Що таке «система сертифікації»?

4. Які існують види сертифікації?

5. Визначте призначення добровільної сертифікації.

6. Встановіть відмінності добровільної сертифікації від обов’язкової.

7. Яку роботу виконують територіальні центри зі стандартизації, метрології та сертифікації продукції (послуг)?

8. Зробіть аналіз структурної схеми сертифікації в системі УкрСЕПРО та визначте його функції.

9. Визначте основні функції учасників сертифікації в системі УкрСЕПРО.

10. Що таке акредитація і яка її мета? На яких принципах базується діяльність з акредитації в Україні?

11. Яке призначення випробувальних лабораторій?

12. Охарактеризуйте загальні вимоги до порядку проведення сертифікації продукції (процесів, робіт, послуг) в системі УкрСЕПРО

13. Поясніть, від чого залежить схема (модель) сертифікації заявленої продукції чи послуг. Які схеми сертифікації ви знаєте?

14. Що таке сертифікат відповідності, свідоцтво щодо його визнання та державний реєстр системи УкрСЕПРО?

15. З якою метою проводять сертифікацію систем якості виробництва?

16. Яка специфіка етапів загальної процедури перевірки системи якості