Тема 8. Конфлікти у спілкуванні

1. Поняття, сутність і типи конфліктів.

2. Управління конфліктами.

3. Стилі розв’язання конфліктів.

4. Правила поведінки у конфліктній ситуації.

5. Типи конфліктних особистостей.

6. Етика спілкування і толерантність як принцип культури спілкування.

Проблемні питання для обговорення

1. Зв’язок між рівнем успішності педагога і типом поведінки, яку він застосовує в конфліктній ситуації.

2. Які проблеми можуть перешкодити взаєморозумінню педагога і учнів та спричиняють зіткнення їх позицій?

3. Запропонуйте, як можна налагодити контакт з учнями у випадку, коли виникне конфліктна ситуація.

Практичні завдання

1. З власного досвіду (літератури, фільмів) наведіть приклади, які демонструють, як поводять себе у конфліктах люди з різними психотипами. Сформуйте власну стратегію поведінки у можливій взаємодії з ними в конфліктній ситуації.

2. Наведіть приклади внутріособистісних конфліктів з точки зору валентностей (вибір однієї з двох привабливих можливостей, вибір однієї з двох неприємними можливостей, об’єкт має водночас негативну і позитивну валентність)

3. З вашого досвіду, які причини виникнення конфліктів у навчанні зустрічаються найчастіше? На вашу думку, як можна запобігти виникненню таких конфліктів.

Література: [1; 3; 13; 21; 22; 23; 24].