Самостійна робота №5

Маркетингова інформація

1. Поняття маркетингової інформації.

2. Поняття маркетингової інформаційної системи.

3. Маркетингова інформаційна система промислового підприємства.

 

1. Поняття маркетингової інформації

Одним із ключових питань діяльності підприємства є отримання повної, достовірної, своєчасної інформації про стан маркетингового середовища.

Маркетингова інформація — це факти і цифри, які характеризують маркетингове середовище організації.

До найважливіших джерел маркетингової інформації належать:

- джерела всередині самої фірми – звіти про збут, обсяги витрат, товарні запаси, рівень рекламних витрат, рахунки клієнтів, постачальників, дилерів, тощо;

- публічні джерела – періодика, телебачення, Інтернет, довідники, статистичні збірники, наукові публікації, звіти державних організацій тощо;

- спеціальні дослідження – опитування споживачів, покупців, торгових агентів, експертів;

- виставки, ярмарки, презентації, дні відкритих дверей;

- емпіричний джерела – досвід користування товарами фірм-конкурентів;

- неформальні джерела – чутки, друзі, спілкування в сім’ї.

Маркетингова інформація є вихідним моментом маркетингових досліджень. За її допомогою фірма може отримати конкурентну перевагу на ринку, знизити ступінь ризику, визначити і запобігти змінам у навколишньому середовищі, координувати свою стратегію і тактику.

В залежності від наявності та способу збору даних, маркетингова інформація поділяється на первинну і вторинну. Первинна інформація – це інформація, яку зібрано вперше для якоїсь конкретної цілі. Вторинна інформація – це інформація, яка вже існує, зібрана раніше для інших цілей.

Зазвичай маркетингові дослідження розпочинаються із збирання вторинної інформації. Найбільш цінною для налагодження системи маркетингових досліджень є первинна інформація. Вона збирається для вирішення конкретної маркетингової проблеми, тому є більш достовірною і надійною. Однак збирання первинної інформації – складний і тривалий процес, який вимагає залучення висококваліфікованих працівників, пов’язаний з досить великими грошовими затратами.

 

2. Поняття маркетингової інформаційної системи

Для постійного забезпечення менеджерів необхідною маркетинговою інформацією на фірмі створюється маркетингова інформаційна система (МІС).

Маркетингова інформаційна система – сукупність заходів, спрямованих на збирання, обробку, аналіз, оцінку та розповсюдження актуальних, точних та своєчасних даних з метою інформаційного забезпечення маркетингових рішень, а також необхідних для цього процесу людських та матеріальних ресурсів.

Маркетингова інформаційна система включає в себе людей, устаткування і процедури збирання, аналізу, оцінки і розподілу необхідної, своєчасної і достовірної інформації, яку використовують при прийнятті маркетингових рішень.

Спочатку менеджери оцінюють потребу в інформації. Потім, використовуючи МІС, вибирають необхідну інформацію з системи внутрішньої звітності фірми, зібрану зовнішню інформацію, та результати маркетингових досліджень. Після чого здійснюється аналіз інформації. Насамкінець, МІС надає інформацію менеджерам у необхідній формі та у необхідний час, щоб допомогти їм приймати ефективні маркетингові рішення.

 

3. Маркетингова інформаційна система промислового підприємства

Маркетингова інформаційна система промислового підпри­ємства містить у собі:

-     систему одержання внутрішньої маркетин­гової інформації;

-     систему збору зовнішньої маркетингової інфор­мації;

-     систему одержання інформації в результаті проведення маркетингових досліджень;

-     систему аналізу маркетингової інфор­мації.

Система одержання внутрішньої маркетингової інформа­ції дозволяє стежити за виробничими показниками, показниками, які відображають рівень поточного збуту, суму витрат, обсяги матеріальних запасів, рух грошової готівки, дані про дебіторську і кредиторську заборгованості.

Система збору зовнішньої маркетингової інформації являє собою набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівництво підприємства одержує регулярну інформацію про події, що відбуваються в аналогічних галузях промисловості, ко­мерційному середовищі, у фірм-конкурентів з офіційних пові­домлень: газет, журналів, рекламних проспектів, бюлетенів, засобів телекомунікації тощо. Крім того, у цю систе­му входять засоби одержання поточної інформації від продавців, працівників збуту, а також спеціалізованих фірм — постачальни­ків зовнішньої поточної інформації.

Система одержання інформації у результаті проведення маркетингових досліджень передбачає регулярне накопичення бази даних, пов'язаних зі збутом, обробкою і аналізом інформа­ції, звітністю про результати роботи, яку проводять відповідні маркетингові служби підприємства або залучені зовнішні неза­лежні фірми.

Система аналізу маркетингової інформації — це сукупність методик статистичної обробки інформації, які дозволя­ють найбільш повно установити взаємозв'язок чи незалежність факторів, які впливають на маркетинговий процес, моделей системи ціноутворення, пла­нів збутової роботи, складання комплексу засобів рекла­ми, прогнозування збуту виробів-новинок, розрахунку цін, вибо­ру місць розташування точок роздрібної торгівлі тощо.