3. Методи системного аналізу

Принциповою особливістю системного аналізу є використання методів двох типів - формальних і неформальних (експертного знання). Останнє допомагає знайти нові шляхи вирішення проблеми, що не містяться у формальній моделі, і таким чином безперервно розвивати модель і процес ухвалення рішення, але одночасно бути джерелом протиріч, парадоксів, які інколи важко вирішити.

Основними методами системного аналізу є наступні методи:

• неформальні методи: методи «мозкової атаки», метод експертних оцінок, метод «Дельфі», діагностичні методи, морфологічні методи, метод дерева цілей;

• формалізовані методи:

- статистичні: математична статистика, теорія вірогідності, теорія масового обслуговування;

- графічні: матричні методи, мережеві методи;

- аналітичні: методи як класичної математики, так і математичного програмування.