Семінар № 24. Відносини між клієнтом і соціальним працівником

1.      Особливості статусу клієнта соціальної роботи.

2.      Права клієнтів і принципи активізації.

3.      Фахові цінності і принципи в соціальній роботі.

4.      Структура професійного спілкування у соціальній роботі. Деформації (викривлення) у спілкуванні.

 

Основні поняття і категорії: клієнт, соціальний працівник, соціальна ситуація, соціальна адаптація, соціальний досвід, соціальні відносини, соціальна практика, соціальні зв’язки, соціальні механізми, соціальна діяльність, соціальні проблеми.

 

ЛІТЕРАТУРА

ОСНОВНА

1.     Лукашевич М. П. Теорія і методи соціальної роботи : навч. посібник / М. П. Лукашевич, І. І. Мигович. –  К.: МАУП, 2003. –  168 с.

2.     Лукашевич М. П. Соціальна робота (теорія і практика) : підручник. / М. П Лукашевич., Т. В. Семигіна. –  К. : Каравела, 2009. –  368 с.

3.     Семигіна Т. В. Теорії і методи соціальної роботи : підручник для студентів вищих навчальних закладів / Т. В. Семигіна, І. І. Мигович. –  К. : Академвидав, 2005. –  328 с.

4.     Теорії і методи соціальної роботи : підручник для студентів вищих навчальних закладів / І. М. Грига [та ін.]. –  К. : Академвидав, 2005. –  328 с.

5.     Теорії та методи соціальної роботи / А. М. Бойко [ та ін.]. –  К. : Вид. дім «Києво-Могилянська академія», 2004. –  224 с.

 

ДОДАТКОВА

1.     Вступ до соціальної роботи : навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / Т. В. Семигіна [та ін.]. –  К. : Акадевидав, 2005. –  304 с.

2.     Головатий М. Соціальна політика і соціальна робота : термінол.-понятійн. словник / М. Ф. Головатий, М. Б. Панасюк. –  К. : МАУП, 2005. –  560 с.

3.     Капська А. Соціальна робота : навчальний посібник / А. Капська. –  К. : Центр навчальної літератури, 2005. –  328 с.

4.     Мигович І. Соціальна робота (вступ до спеціальності) / І. Мигович. –  Ужгород : Патент, 1997. –  190 с.

5.     Основи соціальної роботи / Н. Б. Бондаренко [та ін.]. –  К. : Вид. дім «Києво-Могилянська академія», 2004. –  178 с.

6.     Тюптя Л. Т. Соціальна робота : теорія і практика : навч. посібник / Л. Т. Тюптя, І. Б. Іванова. –  К. : Знання, 2008. –  574 с.

7.     Соціальна робота в Україні : перші кроки / Ш. Рамон. [та ін.]. –  К. : Видавничий дім «КМ Асаdemia», 2000. –  236 с.

8.     Шевчук П. Соціальна політика. / П. Шевчук. –  Л. : Світ, 2003. – 400 с.

 

Методичні рекомендації

Одним із головних інструментів професійної діяльності соціального працівника є спілкування, яке охоплює увесь спектр зв’язків і взаємодій людей, їхні стосунки у процесі матеріального і духовного виробництва, що відбуваються через безпосередні чи опосередковані їхні контакти.

Спілкування – сукупність зв’язків і взаємодій людей, спільнот, суспільств, у процесі яких відбувається обмін інформацією, досвідом, уміннями, навичками і результатами діяльності.

У процесі спілкування налагоджується контакт з клієнтом, з’ясовуються проблеми, відбувається накопичення інформації, необхідної для їх розв’язання. Під час спілкування здійснюється цілеспрямований вплив на клієнта

Особливості професійного спілкування соціальних працівників і клієнтів значною мірою обумовлені етичними стандартами соціальної роботи, цінностями, культурними традиціями, віковими, інтелектуальними та іншими характеристиками клієнтів тощо. Якщо у звичайному спілкуванні механізми міжособистісної взаємодії діють спонтанно, то у спілкуванні соціального працівника вони мають професійне спрямування. Фа­хівці із соціальної роботи мають досконало знати ці механізми, володіти ними з огляду на контекст і специфіку роботи з певними категоріями клієнтів.

Таким чином, взаємодії соціального працівника і клієнта побудовано на довірчих відносинах. Соціальний працівник повинен допомогти клієнту позбутися від проблеми за допомогою різних методів (комунікативна взаємодія та соціальна терапія), при мінімальному втручанні в життя клієнта. Клієнт, у свою чергу, повинен довіритися соціальному працівнику для плідної роботи.

 

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

1.     Дайте визначення поняття «соціальний працівник».

2.     Дайте визначення поняття «клієнт соціальної роботи».

3.     Назвіть основні вимоги професійного обов’язку соціального працівника у відношенні до клієнта.

4.     Якими якостями повинен володіти фахівець соціальної допомоги?

5.           Що таке соціальне партнерство?

6.     Наведіть приклади соціального партнерства фахівця і клієнта при вирішенні соціальної проблеми. 

7.           У яких формах здійснюється взаємодія соціального працівника та клієнта у процесі консультування?

8.     Чому вплив у соціальній роботі є двостороннім процесом? 

9.     На яких принципах соціальної роботи започатковано соціальне партнерство як особливий вид соціальних відносин? 

 

ТЕМИ ДОПОВІДЕЙ, РЕФЕРАТІВ І ТВОРЧИХ ЗАВДАНЬ

1.     Взаємодія соціального працівника і клієнта у процесі консультування.

2.     Структура професійного спілкування соціального працівника і клієнта.

3.     Комунікативний аспект спілкування соціального працівника і клієнта.