Луцький національний технічний університет
Кафедра інженерної педагогіки, психології та українознавства

.

Ділове спілкування

напрями підготовки: 6.030601 Менеджмент, 6.030507 Маркетинг, 6.050502 Інженерна механіка, 6.050701 Електротехніка та електротехнології, 6.060101 Будівництво, 6.020207 Дизайн, 6.050101 Комп’ютерні науки, 6.050102 – Комп’ютерна інженерія

факультети: бізнесу, комп’ютерних наук та інформаційних технологій, технологічний, будівництва та дизайну, екології та приладо-технічних систем

Розробник: кандидат філологічних наук, доцент Тиха Л.Ю.

Робочу програму схвалено на засіданні кафедри інженерної педагогіки, психології та українознавства

Найменування показників

Галузь знань, напрям підготовки, освітньо-кваліфікаційний рівень

Характеристика навчальної дисципліни

денна форма навчання

заочна форма навчання

Кількість кредитів - 2

Галузі знань:
030 Менеджмент і адміністрування, 0305 Економіка та підприємництво,

60505 Машинобудування та матеріалообробка,  0507 Електротехніка та електромеханіка, 0601 Будівництво та архітектура, 0202 Мистецтво, 0501 Інформатика та обчислювальна техніка

вибіркова

Напрями підготовки:
6.030601 Менеджмент, 6.030507 Маркетинг, 6.050502 Інженерна механіка, 6.050701 Електротехніка та електротехнології, 6.060101 Будівництво, 6.020207 Дизайн, 6.050101 Комп’ютерні науки, 6.050102 – Комп’ютерна інженерія

Модулів - 2

Спеціальність (професійне спрямування): -

Рік підготовки:

Змістових модулів - 2

1-й, 1-й скороч.

1-й(2-й), 1-й скороч

Індивідуальне науково-дослідне завдання
-

Семестр

Загальна кількість годин - 72

1/ 2/ 3

1/2/3

Лекції

Тижневих годин для денної форми навчання: 2

аудиторних -2
самостійної роботи
студента - 1

Освітньо-кваліфікаційний рівень:бакалавр

18 год.

6 год.

Практичні, семінарські

18 год.

4 год.

Лабораторні

- год.

-год.

Самостійна робота

36 год.

62 год.

Індивідуальні завдання:
- год.

Вид контролю: залік

Співвідношення кількості годин аудиторних занять до самостійної роботи становить:

для денної форми навчання – 1:1

для заочної форми навчання – 1:6

Мета:

         - формування у студентів системи знань зі специфіки психології ділового спілкування; фахової термінології та комунікативних основ спілкування;

-    поновлення та поглиблення знань з психології, соціології, менеджменту, економіки, здобутих за попередні роки навчання;

-    піднесення рівня культури усного і писемного ділового мовлення;

-    формування професійного словника та збагачення знань студентів відомостями з різних галузей науки.

Завдання:      

      - використання новітніх здобутків психології, етики, соціології, лінгвістики, економіки та ін. у викладанні дисципліни;

-          підвищення наукового і виховного рівня викладання;

-          гуманістична спрямованість лінгвістичної освіти, орієнтованість її на пріоритет загальнолюдських цілей.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

- психолого-етичні особливості спілкування в колективі;

-  особливості етики та етикету у діловому спілкуванні;

-  професійну лексику та уміти грамотно використовувати її у своїй діяльності;

-  культуру конструктивного діалогу та полілогу;

- знати правила мовного етикету, читати літературу зі спеціальності з метою пошуку інформації.

вміти:

- професійно організовувати роботу у колективі;

- розрізняти різні прийоми, засоби та методи ділового спілкування;

- застосовувати знання з культури ділової мови у професійній діяльності;

- сприймати, відтворювати готові та створювати ділові фахові тексти.

3. Програма навчальної дисципліни

Змістовий модуль 1. Спілкування як форма організації стосунків у діловій сфері.

Тема 1.  Сутність і значення спілкування у професійній діяльності. Культура ділового спілкування.

Тема 2.  Психологічна природа спілкування.

Тема 3. Способи і засоби спілкування.

Тема 4. Вербальні засоби спілкування.

Тема 5. Усне та писемне ділове спілкування.

Тема 6. Етика та етикет у спілкуванні.

Змістовий модуль 2. Види та форми спілкування.

Тема 1.  Невербальні засоби спілкування

Тема 2. Форми ділової розмови.

Тема 3. Ділові прийоми

Тема 4. Дипломатичний протокол та етикет. Спілкування із закордонними діловими партнерами.

Тема 5. Зв’язки з громадськістю.

Назви змістових модулів і тем

Кількість годин

денна форма

заочна форма

усього

у тому числі

усього

у тому числі

л

п

лаб

інд

с.р.

л

п

лаб

інд

с.р.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Модуль 1

Змістовий модуль 1. Спілкування як форма організації стосунків у діловій сфері.

Тема 1. Сутність і значення спілкування у професійній діяльності. Культура ділового спілкування.

6

2 

2 

2 

 7

2 

5 

Тема 2. Психологічна природа спілкування

16

 2

2 

12

5

 5

Тема 3. Добір способів та засобів ділового спілкування

6

2

4

7

2

5

Тема 4. Вербальні засоби спілкування

2

2

7

2

5

Тема 5. Усне та писемне ділове спілкування.

10

2

4

4

6

6

Тема 6. Етика та етикет у спілкуванні.

2

2

6

6

Разом за змістовим модулем 1

 42

10 

 8

 24

38 

4 

 2

 32

Модуль 2

Змістовий модуль 2. Види та форми спілкування.

Тема 1. Невербальні засоби спілкування 

4

2

2

8

2

6

Тема 2. Форми ділової розмови

8

2

2

4

8

2

6

Тема 3. Ділові прийоми

4

2

2

6

6

Тема 4. Дипломатичний протокол та етикет Особливості спілкування із закордонними діловими партнерами

8

2

2

4

6

6

Тема 5. Зв’язки з громадськістю

6

2

4

6

6

Разом за змістовим модулем 2

30 

 8

10 

 12

 34

2 

 2

30

Усього годин

 72

 18

 18

36 

72 

 6

 4

62

N
з/п

Назва теми

Кількість годин

1

Вербальні засоби спілкування 

 2

2

Культура міжособистісних стосунків у діловій сфері. Службовий етикет 

2

3

Мистецтво публічного виступу

2

4

Ділові бесіди

2

5

Конфлікти, шляхи їх попередження та розв’язання

2

6

Організація і проведення ділових нарад

2

7

Невербальні засоби спілкування та культура спілкування

2

8

Національні особливості ділового спілкування

2

9

Зв’язки з громадськістю (ПР) як засіб формування позитивного іміджу компанії

2

Разом

18

N
з/п

Назва теми

Кількість годин

1

Психологічна природа спілкування

6

2

             Конфлікти, шляхи їх попередження та розв’язання

6

3

Сприйняття та оцінка партнерами один одного

4

4

Культура міжособистісних стосунків у діловій сфері

4

5

            Організація взаємодії ділових партнерів

4

6

Мова як засіб спілкування

4

7

Форми ділової розмови

4

8

Зв’язки з громадськістю (ПР) як засіб формування позитивного іміджу компанії

4

Разом

36

Поточне тестування та самостійна робота

Сума

Змістовий модуль N 1

Змістовий модуль N 2

Т1

Т2

Т3

Т4

Т5

МКР

Т6

Т7

Т8

Т9

МКР

100

 4

 4

 4

 4

 4

30

 5

 5

 5

 5

30

Сума балів за всі види навчальної діяльності

Оцінка ECTS

Оцінка за національною шкалою

для екзамену, курсового проекту (роботи), практики

для заліку

90 - 100

A

відмінно

зараховано

82 - 89

B

добре

74 - 81

C

64 - 73

D

задовільно

60 - 63

E

35 - 59

FX

незадовільно з можливістю повторного складання

не зараховано з можливістю повторного складання

0 - 34

F

незадовільно з обов'язковим повторним вивченням дисципліни

не зараховано з обов'язковим повторним вивченням дисципліни

1. Тиха Л.Ю. Ділове спілкування. Методичні вказівки до семінарських занять для бакалаврів усіх галузей знань денної форми навчання. – Луцьк: ЛНТУ, 2011.

2. Тиха Л.Ю. Ділове спілкування. Конспект лекцій для бакалаврів усіх галузей знань денної форми навчання – Луцьк: ЛНТУ, 2009.

3. Тиха Л.Ю. Ділове спілкування. Методичні вказівки до самостійної роботи для бакалаврів усіх галузей знань денної та заочної форм навчання. – Луцьк: ЛНТУ, 2009.

4. Жук О.М., Михальчук О.Л. Ділове спілкування. Методичні вказівки до виконання самостійної роботи для бакалаврів усіх галузей знань заочної форми навчання. – Луцьк: ЛНТУ, 2013.

1.         Блощинська В.А. Сучасне діловодство: Навч. посіб. / В.А.   Блощинська. – К., 2005.

2.         Борунков А.Ф. Дипломатический протокол России / А.Ф.  Борунков. – М., 2000

3.         Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений / Р.Н. Ботавина. – М., 2002.

4.          Вуд Дж., Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол: Принципы, процедура, практика: Пер. с англ. / Вуд Дж., Серре Ж. – М., 1974.

5.         Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики  / И.Н. Герчикова. – М., 2002.

6.         Гриценко Т.Б. Українська мова та культура мовлення: Навч. посіб. / Т.Б.  Гриценко. – К., 2003.

7.         Ділова українська мова / За ред. О.Д. Горбула. – 5-те вид. – К., 2006.

8.         Діловий етикет / Автор-укладач І.Афанасьєв. – 2-ге вид. – К., 2001.

9.         Джонсон Д.В. Соціальна психологія. Тренінг міжособистісного спілкування: Пер. з англ./ В. Джонсон. – К., 2003.

·     Олійник О. Ділове спілкування Навчальний посібник. – Красноармійськ, 2009 [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://www.kii.donntu.edu.ua/kaf_sgp/metod_dilove_spilkuv.pdf

·     Сайтарли І.А. Культура міжособистісних стосунків. – К., 2007 [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://pidruchniki.ws/15840720/

·      Олійник О. Риторика  http://pidruchniki.ws/15840720/ritorika/ritorika_-_oliynik_ob

·     Гриценко Т.Б, Гриценко С.П., Іщенко Т.Д. та ін. Етика ділового спілкування [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://pidruchniki.ws/19991130/menedzhment/etika_dilovogo_spilkuvannya_-_gritsenko_tb

·     Дахно І. Ділова кар’єра [Електронний ресурс] // http://pidruchniki.ws/15840720/menedzhment/dilova_karyera_-_dahno_ii

·         Костриця Н.М., Свистун В.І. Ягупов В.В. Методика навчання студентів спілкування в управлінській діяльності [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://ebooktime.net/book_332.html

• Посібник по діловому спілкуванню http:// /www. posibnyky.vntu.edu.ua/et_/35.htm
• http://www.slideshare.net/Kovalenko_O/ss-12023996
• http://textbooks.net.ua/content/category/42/59/48/