Тема 9. Зв’язки з громадськістю (ПР) як засіб формування позитивного іміджу компанії

 

План

1. Сучасна концепція паблік рілейшнз.

2. Технологія формування позитивного іміджу організації.

3. Технологія проведення ПР-акцій.

Література

1. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч. посіб. [Текст] / Ю.І. Палеха. – 4- вид. – К., 2002.

2. Хміль  Ділове спілкування: Навч. посіб. [Текст] / Хміль. – К.:   , 2007.

3. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. [Текст] / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К.: Знання, 2007.

 

Методичні рекомендації

Зв’язки з громадськістю є обов’язковим атрибутом соціальної практики  будь-якої зацікавленої  у своєму успіхові організації. Сформувавшись як елемент політичної практики, ПР з часом утвердився в економічній сфері, передусім у менеджменті й маркетингу. Нині вітчизняний ПР перебуває на стадії становлення: більшість організацій поки що власними методами намагаються проводити відповідні кампанії. На ринку утверджуються і перші професійні ПР-агентства, які проводять ПР-кампанії та ПР-акції на замовлення виробничо-господарських організацій, здебільшого запозичуючи методи з-за кордону, які, однак, не завжди адекватно сприймаються нашим населенням.

Діяльність у сфері ПР багатьох організацій є важливим компонентом їх стратегії розвитку, мобілізації  внутрішніх ресурсів, реалізації своїх можливостей і переваг у конкурентній боротьбі.

Зміст та послідовність дій організації з формування власного позитивного іміджу  в навколишньому середовищі визначається такими

діями:

1. Аналіз зовнішнього середовища організації.

2. Аналіз політики зв’язків організації із зовнішнім середовищем.

3. Виявлення проблем і загроз для діяльності організації.

4. Формування нової політики зв’язків із громадськістю.

5. Формування нових або підтримання наявних відносин між організацією та її зовнішнім та внутрішнім середовищем.

Великі підприємства мають потужні ПР-підрозділи, які розробляють і реалізовують ПР-стратегію або користуються послугами ПР-агентств для постійної роботи  над створенням  позитивного іміджу в навколишньому середовищі. Основними засобами формування позитивного іміджу підприємств є предмети або послуги, які вони виробляють. Елементарною функцією ПР-акцій є привернення уваги до підприємства, продукту чи послуги. ПР завжди працює разом із маркетингом. Вони можуть використовувати успішно випробувані або створити власні засоби  проведення ПР-акцій:

ПР-акція	Використання засобів проведення ПР-акцій, які довели свою ефективність
	Створення власного  арсеналу ефективних ПР-акцій
	Використання засобів масової інформації

 

Отже, у сучасній ринковій економіці зростає соціальна відповідальність організацій перед суспільством. Цю відповідальність, з одного боку, добровільно беруть на себе самі організації, з іншого – вона може покладатися на організації внаслідок дії конкретних законів держави, а також розроблених громадськими  організаціями регулювальних норм.

Соціальна відповідальність організацій є важливою складовою її іміджу в навколишньому середовищі. Цілеспрямоване його формування неможливе без застосування сучасних ПР-технологій.

Запитання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте методи ПР виробничо-господарської організації.

2. Що таке «чорний» ПР?

3. Чим ПР-акції відрізняються від рекламних акцій?

4. Які різновиди громадської думки щодо конкретної організації можуть існувати в навколишньому середовищі?

5. З’ясуйте послідовність дій з аналізу зовнішнього середовища організації.

6. Охарактеризуйте систему заходів, яку повинна використовувати організація для впливу на зовнішнє середовище.

7. Які засоби впливу організації на навколишнє середовище належать до структурних, а які – до процесних?

Теми рефератів

·        Характеристика сучасних українських ПР-компаній.

·        Особливості паблік рілейшнз у країнах Європи.

·        Діяльність ПР-компаній на американському континенті.