Тема 3.
Цифрова трансформація підприємств:
визначення, ознаки, вимоги
1. Передумови
виникнення цифрової трансформації.
2. Поняття
цифрової трансформації підприємств.
3. Етапи цифрової
трансформації підприємств
1.
Передумови виникнення цифрової трансформації
Цифрова трансформація економічних процесів
здійснюється досить швидкими темпами. Передумови виникнення та розвитку
процесів цифрової трансформації зображено на рис.1.
Рис. 1 - Передумови виникнення
цифрової трансформації в економічних системах.
Джерело: [1].
Процеси цифрової трансформації
є складними за своєю природою, оскільки для їх виникнення в межах фактично всіх
суспільних процесів необхідне поєднання значної кількості чинників, які б
сприяли формуванню сукупності базових передумов для можливості розробки
цифрових технологій, їх постійної модернізації та використання.
2.
Поняття цифрової трансформації
Цифрова трансформація – це процес, який охоплює зміни в бізнесі та
суспільстві обумовлені впровадженням та використанням цифрових технологій. Це
означає переосмислення діючих бізнес-моделей та процесів, а також створення
нових, які використовують можливості цифрових інструментів
Цифрова трансформація — це процес
використання цифрових технологій для зміни того, як бізнес працює, отримує
прибуток і надає послуги.
Трансформація процесу може відбуватися за допомогою таких
кроків:
1)
Визначення
бізнес-цілей
2)
Оцінка
наявних процесів.
3)
Вибір
оптимального програмного рішення.
4)
Впровадження
змін.
5) Відстеження та
коригування.
Будь-який план трансформації
повинен дивитися на три напрямки:
Трансформація бізнес-процесів: Це
передбачає зміну та адаптацію основних процесів і потоків операцій, які часто
виконуються для досягнення мінливих бізнес-цілей, конкуренції та вимог клієнтів
через автоматизацію процесів. Незважаючи на те, що терміни
часто використовуються взаємозамінно, цифрова
трансформація є підмножиною трансформації бізнесу - вона будує пов'язану,
технологічну структуру, яка лежить в основі і підтримує зміни процесів.
Трансформація бізнес-моделі:
трансформація бізнес-процесів зосереджена на робочих процесах і сферах,
пов'язаних із завданням бізнесу, тоді як трансформація бізнес-моделі
спрямована на основні будівельні блоки того, як цінність надається в певній
галузі. По суті, компанії використовують цифрову трансформацію для зміни
традиційних бізнес-моделей.
Організаційно-культурна
трансформація: успішна цифрова трансформація повинна відповідати культурі та
цінностям організації. Внутрішня втрата віри в корпоративну культуру може
вплинути на продуктивність, ініціативу та благополуччя персоналу. Повільне або
песимістичне впровадження нових цифрових технологій може призвести до
пропущених цілей і призвести до втрати конкурентоспроможності, доходу та
вартості бренду.
3.
Етапи цифрової трансформації підприємств
Початок
цифрової трансформації вимагає ретельного планування та стратегічного підходу. Це
не просто впровадження нових технологій, а глибока зміна підходів до ведення
бізнесу, тому перші кроки є надзвичайно важливими для забезпечення успіху.
Основні
етапи цього процесу:
Аналіз
поточного стану бізнесу: оцінка рівня цифровізації та
визначення «слабких місць». Перед
тим, як розпочати впровадження цифрових рішень, важливо провести ретельний
аналіз поточного стану бізнесу. Це дозволить зрозуміти, на якому етапі цифрової
трансформації знаходиться компанія, які процеси вже оцифровані, а де ще є
потенціал для поліпшення. Оцінка рівня цифровізації
охоплює всі аспекти діяльності: від внутрішніх процесів і управлінських систем
до взаємодії з клієнтами та постачальниками. Визначення «слабких місць»
допомагає розставити пріоритети і зрозуміти, де саме необхідно впроваджувати
технології для досягнення максимальної ефективності. Це може бути автоматизація
рутинних операцій, інтеграція нових CRM-систем або перехід на хмарні технології
для зберігання даних.
Формування
стратегії: постановка конкретних цілей і KPI. Ключовим етапом є
формування стратегії цифрової трансформації, яка повинна бути чітко визначена,
зрозуміла та орієнтована на результат. Постановка конкретних цілей дозволяє
зосередити зусилля на важливих завданнях і уникнути розпорошення ресурсів. Мова
йде не лише про технічні цілі, такі як впровадження певних інструментів, але й
про бізнес-цілі, наприклад, збільшення ефективності операцій на певний відсоток
або поліпшення рівня задоволеності клієнтів. Для контролю прогресу важливо
визначити KPI (ключові показники ефективності), що дозволяють вимірювати
успішність впровадження трансформації та коригувати стратегію у разі потреби.
Вибір технологій: CRM-системи,
хмарні рішення, автоматизація процесів. Наступним
етапом є вибір технологій, які найкраще відповідають потребам бізнесу. Це може
бути інтеграція CRM-систем для управління взаємодією з клієнтами, впровадження
ERP-систем для автоматизації внутрішніх процесів або використання хмарних
рішень для зберігання та обробки даних. Вибір технологій має ґрунтуватися на
аналізі поточного стану та визначенні найбільш пріоритетних напрямків цифровізації.
Залучення команди: формування
внутрішньої команди чи залучення зовнішніх консультантів. Цифрова трансформація вимагає підтримки з боку всієї організації, тому
важливо залучити команду, яка буде відповідати за цей процес. Це може бути
створення внутрішньої команди з фахівців з IT, аналітиків і бізнес-експертів,
або ж залучення зовнішніх консультантів, які мають досвід впровадження цифрових
рішень у бізнесі.
Планування бюджету та ресурсів:
визначення витрат і можливостей. Цифрова
трансформація часто вимагає значних фінансових вкладень, тому важливо точно
визначити бюджет і розрахувати витрати на впровадження нових технологій. Це
включає витрати на придбання програмного забезпечення, навчання персоналу,
оновлення інфраструктури та технічну підтримку. Крім того, необхідно оцінити
можливості фінансування: чи можна скористатися державними субсидіями чи іншими
фінансовими інструментами для підтримки цифровізації.
Правильне планування бюджету дозволяє уникнути непередбачуваних витрат і
забезпечити належний ресурс для ефективної реалізації стратегії.
Цифрова трансформація
підприємства проводиться в певній послідовності (рис.2).
Рис. 2 – Етапи цифрової трансформації підприємств
Джерело: [4].
Використана література:
1. Якушко І.В. Передумови виникнення
цифрової трансформації та фактори її розвитку в економічних системах. Економіка
та управління національним господарством. 2022. №3.
4. Фролова Л.В., Бойко І.М. Трансформація
підприємництва в умовах цифрової економіки. Економіка:
реалії часу. 2021. № 2 (54). С. 47-56.