Тема 10. Ділова міжособистісна комунікація

1. Психологія ділового спілкування.

2. Репрезентативні системи у діловій комунікації.

3. Рольові та маніпулятивні класифікації.

4. Культура спілкування керівника.

5. Ділова міжособистісна комунікація в професійній діяльності бухгалтера.

Проблемні питання для обговорення

1. Від чого залежить вибір стилю взаємодії партнерів у діловій комунікації? Підтвердіть прикладами.

2. Приєднання, закріплення і ведення як етапи ефективної комунікації.

3. Конгруентність як здатність до дефективного спілкування. Що, на вашу думку, означає бути конгруентним?

Практичні завдання

1. Наведіть приклади поведінки різних типів працівників (використовуючи різні класифікації) у діловій взаємодії і проаналізуйте їх.

2. Розробіть рекомендації стосовно поведінки керівника з підлеглими у різних комунікативних ситуаціях.

3. Опишіть ситуації, що ілюструють використання керівником різних стилів спілкування – функціонально-рольового, ділового і міжособистісного.

4. Обґрунтуйте найбільш важливі ділові характеристики фахівців з обліку і оподаткування, які забезпечують ефективну ділову комунікативну взаємодію.