Лабораторні роботи № 1. Дослідження способів опису бізнес-процесів

Мета роботи:

Розглянути визначення бізнес-процесу та способів його опису. Навчитися описувати бізнес-процеси за допомогою розглянутих способів

Результати навчання:

Досліджувати, розробляти і супроводжувати системи та засоби інформаційної безпеки та/або кібербезпеки на об’єктах інформаційної діяльності та критичної інфраструктури.

1.     Теоретичний матеріал

Бізнес-процес являє собою систему послідовних, цілеспрямованих і регламентованих видів діяльності, в якій за допомогою керуючого впливу і за допомогою ресурсів входи процесу перетворюються в виходи, результати процесу, що представляють цінність для споживачів.

Ключовими властивостями бізнес-процесу є те, що це кінцева і взаємопов'язана сукупність дій, що визначається відносинами, мотивами, обмеженнями і ресурсами всередині кінцевої множини суб'єктів і об'єктів, які об'єднуються в систему заради спільних інтересів з метою отримання конкретного результату, відчужуваного або споживаного самою системою.

Опис бізнес-процесів проводиться з метою їх подальшого аналізу і поліпшення.

Бізнес-моделювання – діяльність з виявлення, опису, аналізу існуючих бізнеспроцесів, а також проектування нових бізнес-процесів.

Під бізнес-моделлю будемо розуміти структурований графічний опис мережі процесів і / або функцій / операцій, пов'язаних з даними, документами, організаційними одиницями та іншими об'єктами, що відображають існуючу або передбачувану діяльність організації.

Способи опису бізнес-процесів:

– Текстовий

– Табличний

– Графічний

Текстовий спосіб – такий спосіб, що являє собою простий текстовий послідовний опис бізнес-процесу. Наприклад: «Відділ продажів складає договір і погоджує його з юридичним відділом».

Цей спосіб підходить компаніям, які хочуть оптимізувати процеси «як є». З метою оптимізувати процеси «як має бути», текстовий спосіб опису не підходить. Суцільний текст не дозволяє подивитися на бізнес-процеси компанії системно та провести їх аналіз. Ще одним недоліком текстового методу є практично неможливість (або великі трудовитрати) внесення змін до документів, що регламентують.

Табличний спосіб опису бізнес-процесу є більш формалізованим і передбачає розбиття бізнес-процесу по осередках структурованої таблиці, в якій кожен стовпець і рядок мають деякий певне значення.

Таблична форма опису бізнес-процесів більш ефективна в порівнянні з текстовою, тому поширена і застосовується для опису бізнес-процесів в додатку до завдань їх автоматизації.

При використанні табличного способу на початковому етапі необхідно описати входи і виходи процесу (постачальників і споживачів), що управляють (внутрішні та зовнішні) і види ресурсів (людські і матеріальні).

В даний час найбільший розвиток і застосування при описі бізнес-процесів отримують графічні підходи і методи. Визнано, що вони мають найбільшу результативністю при вирішенні задач по опису, аналізу та раціоналізації діяльності підприємства.

Блок-схема включає процес, представлений у вигляді сутностей (прямокутників довільної форми), пов'язаних відносинами (стрілками), які задають послідовність виконання функцій процесу.

Для опису блок-схеми можна використовувати нотацію Flowchart. Нотації Flowchart використовуються для представлення алгоритму (сценарію) виконання процесу і дозволяють задати причинно-наслідкові зв'язки та тимчасову послідовність виконання дій процесу.

Розглянемо призначення графічних символів нотації Flowchart (таблиця 1.1).

Таблиця 1.1 – Графічні символи нотації Basic Flowchart

Графічний символ	Назва	Опис
	Подія	Події відображають стартові точки процесу в нотаціях Flowchart, що призводять до початку виконання процесу, і кінцеві точки, настанням яких закінчується виконання процесу. Початком процесу вважається подія, з якої виходять стрілки передачі управління. Кінець процесу вважається подія, в яку тільки входять стрілки передачі управління.
	Дія	Дія позначається прямокутним блоком. Усередині блоку міститься назва дії. Тимчасова послідовність виконання дій визначається розташуванням дій на діаграмі зверху вниз
	Рішення	Символ "Рішення" означає розгалуження, після якого процес може піти по одному і лише одному альтернативному напрямку залежно від певної умови. Символ "Рішення" може мати один або кілька входів та ряд альтернативних виходів. Якщо символ "Рішення" використовується для перевірки умови, то "Рішення" поміщається на діаграму після символу "Дія", у назві символу "Рішення" вказується умова, що перевіряється, а всі можливі варіанти значення умови показуються стрілками, що виходять. Якщо "Рішення" використовується для позначення дії, то всі можливі варіанти результатів цієї дії показуються стрілками, що виходять.
	Зв'язок передування	Стрілки "Зв'язок передування" позначають передачу управління від однієї дії в інший, тобто. попередня дія має закінчитись перш, ніж почнеться наступне. Стрілка, що запускає виконання дії, зображується зверху, що входить в дію. Стрілка, що позначає передачу управління іншому (іншому) дії, зображується знизу, що виходить з дії
	Потік об'єктів	Стрілки "Потік об'єктів" використовуються у випадках, коли необхідно показати, що з однієї дії об'єкти передаються до іншої, при цьому перша дія не запускає виконання другої. Стрілки "Потік об'єктів" позначаються стрілкою із двома трикутниками на кінці. Якщо позначення джерела об'єкта(ів) неважливе, такий об'єкт показується стрілкою з тунельованим початком Якщо джерелом об'єкта(ів) є одна з процесів процесу, то такий об'єкт показується за допомогою стрілки, що виходить з дії-джерела і входить в дію-споживач, для виконання якого необхідний об'єкт

Розглянемо опис бізнес-процесу «Здобувач здає лабораторну роботу викладачу», за допомогою способів опису, розглянутих вище.

Текстовий опис: «Викладач приймає лабораторну роботу у здобувача, ставить запитання, здобувач відповідає на запитання, викладач оцінює результати лабораторної роботи та відповіді на запитання з п’яти бальної шкали, якщо оцінка більше 2, то лабораторна робота є зданою».

Табличний спосіб:

№	Процес	Відповідальний	Вхід	Від кого	Вихід	Кому
1	Поява рішення здати лабораторну роботу (ЛР)	Здобувач	-	-
2	Показ ЛР	Здобувач	Завдання	Викладач	Результати ЛР	Викладач
2	Прийом ЛР	Викладач	Результати ЛР	Здобувач	Оцінка за правильність виконання ЛР	Здобувач
3	Задання питань	Викладач	Результати ЛР	Здобувач	Питання	Здобувач
4	Відповідь на запитання	Здобувач	Питання	Викладач	Відповідь	Викладач
5	Оцінка ЛР	Викладач	Оцінка за правильність виконання ЛР, Відповідь	Здобувач	Оцінка	Здобувач
6	Порівняння оцінки з прохідною оцінкою	Викладач	Оцінка	Викладач	ЛР здана або ні	Здобувач

Графічний спосіб.

Для побудови діаграми нотації Basic Flowchart скористаємось онлайн додатком Draw.io (рисунок 1.1)

Рисунок 1.1 – Онлайн додаток Draw.io

Додаток Draw.io має в своєму арсеналі графічні символи нотації Flowchart. Якщо при відкритті додатку в списку груп графічних символів не має «Flowchart», то її можна включити натиснувши на кнопку «More shapes».

Результат запису поставленої задачі в нотації Flowchart продемонстровано на рисунку 1.2.

Рисунок 1.2 – Результат задачі в нотації Flowchart

2.     Завдання до лабораторних робіт № 1

Оберіть задачу з області кібербезпеки, захисту інформації або іншої діяльності. Сформулювати обрану задачу. Описати її використовуючи текстовий, табличний та графічний спосіб.